Statistiques d'écoute dans WordPress : savoir quels articles sont vraiment écoutés

Vous avez ajouté un lecteur audio à vos articles WordPress. Quelques semaines plus tard, une question arrive forcément, souvent posée par quelqu'un qui n'a rien installé : « est-ce que les gens écoutent ? ». La réponse ne devrait pas demander d'ouvrir un autre outil, de retrouver un identifiant d'article ni d'exporter un tableau. C'est pour cela que le module WordPress de WeDispatch a son propre écran Statistiques, dans le menu de l'extension.

Cet article décrit ce que cet écran affiche, comment chaque chiffre est obtenu, et ce qu'il refuse délibérément de montrer. Tout ce qui suit se vérifie dans le code de l'extension et dans celui du service qui compte les écoutes.

Ce que l'écran apporte de plus que l'espace client

Le service compte déjà les écoutes, et l'espace client les montre. Refaire le même tableau dans WordPress n'aurait aucun intérêt. Ce que le service ne sait pas faire, c'est nommer vos contenus comme vous les nommez : il connaît un identifiant d'article et un titre au moment de la sonorisation, pas votre article, ni son type, ni son bouton « Modifier ».

L'écran fait donc une chose de plus : il recolle les compteurs à vos contenus. Chaque ligne affiche le titre de l'article tel qu'il est dans WordPress, son type (article, page, ou type de contenu personnalisé) et un lien direct vers l'éditeur. On lit « votre article, 214 écoutes, Modifier », pas une suite de caractères.

Si vous n'avez pas encore installé le module, la page WordPress explique ce qu'il installe et ce qu'il ne touche pas ; il se télécharge sans créer de compte, et l'écran Statistiques reste vide tant que le site n'est pas connecté avec une clé.

Ce qui compte comme une écoute

Une écoute est comptée quand un visiteur appuie sur lecture. Pas quand la page s'affiche, pas quand le lecteur apparaît à l'écran. Un article lu par mille personnes et écouté par vingt affichera vingt.

Le comptage est anonyme par construction. Le service n'enregistre ni adresse IP, ni navigateur, ni cookie, ni identifiant d'auditeur : il ajoute un compteur à l'article, rien d'autre. La conséquence est assumée : on ne peut pas dire combien de personnes ont écouté, seulement combien d'écoutes ont eu lieu. Pour éviter qu'une boucle ou un script ne gonfle les chiffres, un même article ne peut pas recevoir plus de cinq événements du même type depuis la même adresse réseau en une demi-heure. Une rédaction entière derrière une même sortie réseau passe ; un rechargement en boucle, non.

« Jusqu'au bout » : un chiffre plus exigeant qu'il n'en a l'air

La colonne Jusqu'au bout donne la part des écoutes qui ont atteint la fin de l'audio. Le lecteur envoie un signal à 25 %, 50 %, 75 % et 100 % de la durée, une fois chacun par chargement de page. Le taux affiché est simplement le nombre d'écoutes arrivées à 100 % divisé par le nombre d'écoutes démarrées, arrondi et plafonné à 100 %.

Un détail fait toute la différence : un saut dans la barre de lecture ne déclenche pas les paliers survolés. Un auditeur qui démarre puis clique vers la fin pour voir la durée n'est pas compté comme ayant tout écouté. Le chiffre est donc souvent plus bas que celui d'outils qui comptent la simple arrivée au dernier instant, et c'est voulu : c'est le seul qui dise si l'audio est réellement consommé.

Pour savoir quel taux est bon et lequel doit inquiéter, notre article sur les indicateurs d'écoute qui comptent donne des repères selon la longueur des textes.

Comment l'écran est organisé

De haut en bas :

• Les 30 derniers jours : le nombre d'écoutes, comparé aux trente jours précédents. Si la période précédente est vide, l'écran n'affiche pas « +100 % » mais « première période comptée » : une évolution sur une base de zéro ne veut rien dire.
• Depuis le début : le cumul des écoutes et la part écoutée jusqu'au bout.
• Vos contenus les plus écoutés : jusqu'à vingt-cinq lignes, triées par audience, avec les écoutes et le taux d'achèvement de chacune.
• Par signature : le même découpage par auteur, quand il y a au moins deux signatures à comparer.

Deux blocs n'apparaissent que si votre site s'en sert. Le taux de clic sur l'appel à l'abonnement n'est affiché que si vous réservez des audios à vos abonnés avec le mur d'inscription, et les extraits écoutés (la partie d'un audio réservé qu'un visiteur sans droit peut entendre) sont comptés à part, jamais mélangés aux écoutes complètes. Sur un site qui n'utilise pas ces fonctions, un « 0 % » exact se lirait comme une panne.

Trois situations où le total semble faux, et ne l'est pas

Des contenus que vous ne reconnaissez pas

Un second tableau s'intitule Comptés sur cette clé, publiés ailleurs. Il regroupe les audios produits avec la même clé depuis un autre site, ou supprimés depuis dans ce WordPress. Ils sont montrés parce qu'ils entrent dans les totaux du haut : les cacher donnerait une somme qui ne tombe jamais juste. Si vous gérez plusieurs sites, une clé par site règle la question : une clé rattachée à un site ne voit que ce site. Notre article sur le multisite WordPress détaille ce réglage.

La ligne « Non signé »

Dans le tableau par signature, la dernière ligne regroupe les articles sans auteur transmis : ceux sonorisés avant que le module n'envoie la signature, ou dont l'auteur a été supprimé. Elle ne se masque pas, parce que la somme des lignes redonne exactement le total. Et les taux par auteur sont calculés sur les écoutes de chaque auteur, jamais moyennés entre articles : une moyenne de moyennes donnerait le même poids à un article écouté trois fois qu'à un article écouté trois mille fois.

Un chiffre qui ne bouge pas tout de suite

Les statistiques sont mises en réserve un quart d'heure dans WordPress. Une écoute de plus ne change aucune décision, alors que relire tous les événements à chaque affichage alourdirait l'administration d'un site chargé. Le bouton Rafraîchir les chiffres vide cette réserve pour qui veut le compte à l'instant, et l'écran indique depuis combien de temps les chiffres ont été lus.

Ce que l'écran ne fait pas

Il ne compare ni les voix ni les rubriques entre elles : cette lecture se fait dans l'espace client, que présente la page statistiques d'écoute. Et pour verser les chiffres dans un tableau de bord interne, l'API de statistiques que l'écran WordPress appelle lui-même est ouverte à votre clé, avec les mêmes compteurs anonymes. L'écran WordPress répond à une seule question, posée à l'endroit où l'on écrit : quels articles sont écoutés, et jusqu'où. Pour les indicateurs que nous refusons de produire, et pourquoi, voyez ce qu'on mesure et ce qu'on refuse de mesurer.

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