Faire lire une fiche produit à voix haute : prix, tailles, avis et références

Une fiche produit ne ressemble à aucun autre texte. Un article de presse contient quelques chiffres noyés dans des phrases ; une fiche en contient un tous les cinq mots, sous des formes que personne n'écrit ailleurs : « 12,90 €/kg », « 140 x 190 », « 4,5/5 », « Pack x3 », « EAN 3760123456789 ». Un lecteur humain les déchiffre sans y penser, parce qu'il a passé des années devant des étiquettes. Une voix de synthèse, elle, doit apprendre chacune de ces écritures, et la moindre erreur s'entend tout de suite : un prix lu comme une mesure, une note lue comme une fraction.

La question devient pressante pour les sites marchands soumis à l'European Accessibility Act depuis juin 2025 : rendre une fiche écoutable n'a d'intérêt que si ce qu'on entend est juste.

Pourquoi une fiche produit piège la lecture

Le problème vient d'une ambiguïté que l'œil résout par le contexte. La même barre oblique veut dire « par » dans « 9,99 €/mois », « sur » dans « 4/5 » quand il s'agit d'une note, une fraction dans « 4/5 des clients », et « et » dans « le 4/5 septembre ». Le même « x » vaut « sur » dans une dimension, « fois » dans un calcul, « de » dans un lot. La même virgule sépare des centimes dans un prix et une décimale dans une contenance.

Une voix neuronale laissée seule devant ces formes devine, et elle devine à partir de ce qu'elle a le plus entendu, c'est-à-dire souvent l'usage anglais. C'est pourquoi nous ne lui confions pas ces chiffres : une étape de préparation du texte, propre au français, les met en mots avant la synthèse. C'est le cœur de notre approche de la lecture du français, et c'est elle qu'on peut vérifier ici.

Ce que l'audio dit réellement

Voici des lignes typiques d'une fiche, passées dans cette préparation telle qu'elle tourne aujourd'hui. La colonne de droite est la sortie exacte, recopiée, pas une reformulation.

| Écrit sur la fiche | Ce que la voix reçoit |
| --- | --- |
| Prix : 49,99 € au lieu de 69,99 €, soit -30 % | Prix : quarante-neuf euros quatre-vingt-dix-neuf au lieu de soixante-neuf euros quatre-vingt-dix-neuf, soit moins trente pour cent |
| 0,99 € la pièce | quatre-vingt-dix-neuf centimes la pièce |
| 12,90 €/kg | douze euros quatre-vingt-dix le kilo |
| 1,50 €/100 g | un euro cinquante les cent grammes |
| Abonnement 9,99 €/mois | Abonnement neuf euros quatre-vingt-dix-neuf par mois |
| Pack x3 | Pack de trois |
| 140 x 190 cm | cent quarante sur cent quatre-vingt-dix centimètres |
| Écran 27" 144 Hz | Écran vingt-sept pouces cent quarante-quatre hertz |
| Batterie 5000 mAh, charge 65 W | Batterie cinq mille milliampères-heure, charge soixante-cinq watts |
| Note 4,5/5 (120 avis) | Note quatre virgule cinq sur cinq (cent vingt avis) |
| ★★★★☆ | quatre étoiles sur cinq |
| Livré en 72h | Livré en soixante-douze heures |
| Réf. : AB-1234 | Référence : AB-1234 |
| EAN 3760123456789 | EAN trois sept six zéro un deux trois quatre cinq six sept huit neuf |

Quelques choix méritent une explication. Un prix se lit comme à la caisse, « quarante-neuf euros quatre-vingt-dix-neuf », et non « quarante-neuf virgule quatre-vingt-dix-neuf euros », que personne ne dit en magasin. Un code EAN se lit chiffre par chiffre, parce qu'on le recopie ou qu'on le compare, et que « trois mille sept cent soixante milliards » ne sert à rien. Une note d'avis se dit « sur cinq » ; mais la même écriture « 4/5 » devant « des sondés » redevient « quatre cinquièmes », et ce garde-fou est vérifié au même titre que la règle.

Les règles de base derrière ces lignes sont détaillées ailleurs : les devises et montants d'un côté, les unités de mesure de l'autre. La fiche produit est simplement l'endroit où elles se rencontrent toutes.

Ce qui n'est pas encore juste

Le même essai laisse passer des formes qu'il faut connaître avant de sonoriser un catalogue.

• Les durées abrégées en « j ». « Retours sous 30 j » donne « trente j ». La préparation ne traite pas encore cette abréviation isolée ; écrivez « 30 jours », c'est aussi plus lisible.
• Les mentions de pointure ou de taille régionales. « Taille 38 FR » sort « trente-huit effe erre » : le sigle est épelé, ce qui est correct pour un sigle, mais personne ne dit ça en boutique. Si votre catalogue en est plein, une entrée de lexique règle le cas une fois pour toutes.
• Les codes alphanumériques. Une référence comme « AB-1234 » ou un code promo comme « NOEL25 » ne sont pas transformés : c'est la voix qui décide de leur lecture, et elle ne lit pas toujours de la même façon un code qu'elle n'a jamais vu. Pour les codes que l'auditeur doit retenir, mieux vaut les écrire en clair ou les épeler par le lexique.

Une dernière ligne, pour être complet : « Bouteille de 1,5 L » devient « un virgule cinq litre », au singulier. C'est la règle recommandée en français (le pluriel commence à deux), même si l'oreille s'attend parfois à « litres ».

Corriger sans réécrire la fiche

Une fiche produit est souvent générée depuis un catalogue : on ne veut pas la réécrire pour l'audio, et on ne devrait pas avoir à le faire. Le lexique de prononciation permet de fixer une fois comment se dit « FR », un nom de gamme ou une référence maison, sans que le texte affiché en porte la moindre trace. La fiche reste celle que vos clients lisent ; seule la voix change.

Pour l'installation elle-même, les guides par plateforme restent la bonne entrée, par exemple Shopify. Mais avant d'activer l'audio sur cinq cents fiches, faites l'essai sur trois : une fiche riche en prix, une en dimensions, une en avis. Écoutez-les en entier. C'est le moyen le plus court de savoir si l'outil lit votre catalogue ou s'il le devine.

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